x-detailing
System obsługi
auto detailingów i auto myjni.
System obsługi
auto detailingów i auto myjni.
System x-detailing to nowoczesne narzędzie dedykowane do wsparcia obsługi procesów w studiach detailingu i myjniach, stworzone wspólnie z ekspertami tej branży.
System x-detailing został zrealizowany, jako nowoczesna i bezpieczna aplikacja webowa. Dzięki temu dostęp do niego jest możliwy z dowolnego urządzenia (komputer, laptop, tablet, smartfon) posiadającego połączenie z internetem. Bez konieczności jakiejkolwiek instalacji!
System x-detailing to narzędzie pozwalające na zarządzanie relacjami z klientami (CRM). Od budowania bazy klientów, przez komunikację via sms czy email, automatyzację powiadomień, np. o zbliżającym się terminie wizyty czy zakończeniu zlecenia, aż po zapisywanie pełnej historii komunikacji z każdym klientem.
Projektując system x-detailing zwracaliśmy szczególną uwagę na jego wysoką użyteczność. Umawianie wizyty klienta czy budowanie jej harmonogramu w oparciu o kalendarz jest intuicyjne i nie wymaga wiele czasu. Zbiorczy harmonogram jest wyświetlany w formie czytelnego i kalendarza.
Jedną z najważniejszych cech systemu x-detailing jest jego elastyczność. System umożliwia, m. in. konfigurowanie stanowisk z przeznaczeniami, kompetencji pracowników, produktów w ofercie z ich cennikiem, szablonów wiadomości, wyzwalaczy wysyłanych komunikatów i wiele innych.
System x-detailing to nie tylko wydajność. To również atrakcyjny wizualnie i użyteczny sposób prezentacji danych oraz bogaty zestaw funkcji stworzonych wspólnie z ekspertami z branży detailingowej.
System x-detailing to również ciągły rozwój funkcyjny systemu dyktowany potrzebami branży detailingowej.
Dodawane zlecenia są planowane w oparciu o intuicyjny kalendarz obsługujący akcje "przeciągnij i upuść" (z ang. drag and drop). Wszelkie odchylenia od czasów standardowych i konflikty z innymi zlecaniami czy dostępnością pracowników są automatycznie komunikowane przez system. Komunikaty mają charakter ostrzegawczych (nie blokują zapisu).
Graficzny protokół umożliwia umiejscowienie uszkodzeń na modelu auta (pinezka) i ich szczegółowe opisanie. Po zapisie zlecenia jest on dostępny do podglądu, edycji i wydruku.
Wszystkie zlecenia klientów układane są w zbiorczy harmonogram wyświetlany na dashbordzie w formie użytecznego kalendarza umożliwiającego:
Zlecenia dotyczące konkretnego pojazdu są grupowane jednym kolorem.
Obsługa depozytów uwzględnia możliwość detalicznego i zbiorczego zamawiania opon składowanych w magazynie zewnętrznym. Pozwala również inicjować komunikację z klientami posiadającymi aktywne depozyty, np. z zaproszeniem do skorzystania z usługi wymiany opon.
Dokumentacja dla zleceń czy depozytów, np. protokół zlecenia, dowód przechowania czy zamówienie dla magazynu zewnętrznego są generowane automatycznie i zapisywane w systemie. Wszystkie dokumenty są dostępne w systemie do podglądu i wydruku.
System x-detailing to bogaty zestaw funkcji i rozwiązań z możliwością ich dowolnego dostosowania do konkretnych potrzeb. System x-detailing to także użyteczny i atrakcyjny wizualnie interfejs użytkownika.
Budowanie bazy klientów i zarządzanie tą bazą w zakresie dodawania, podglądu i edycji klientów. Przejrzysty profil klienta z danymi teleadresowymi, powiązanymi pojazdami, aktywnymi i historycznymi zleceniami oraz depozytami, kalendarzem aktywności, a także pełną historią komunikacji. Możliwość przypisywania rabatów do konkretnych klientów.
Automatyczna komunikacja z klientami przez SMS i email działając w oparciu o zdefiniowane wyzwalacze biznesowe, m. in. w zakresie przypominania o zbliżającym się terminie zlecenia, informowania o zakończeniu prac nad zleceniem czy przypominania o aktywnych depozytach. Historia tej komunikacji dostępna w profilu klienta.
Komunikacja inicjowana ręcznie do grupy klientów, pojedynczych klientów czy wyłącznie w ramach konkretnego zlecenia. Możliwość wysyłania wiadomości SMS i email bezpośrednio z poziomu systemu. Historia tej komunikacji dostępna w profilu klienta.
Budowanie bazy obsługiwanych pojazdów z możliwością ich grupowania na potrzeby cennika oferowanych usług. Zarządzanie tą bazą w zakresie dodawania, podglądu i edycji pojazdów.
Zbiorczy harmonogram zleceń wyświetlany na dashbordzie w formie przejrzystego i elastycznego kalendarza. Zbieranie na kalendarzu danych o zleceniach, klientach, pojazdach i przypisanych do zleceń pracownikach.
Zbiorcze i detaliczne zarządzanie zleceniami w zakresie ich dodawania, podglądu i edycji. Statusy zleceń inicjujące automatyczną komunikację z klientami. Dokumentacja zleceń generowana automatycznie i przechowywana w systemie.
Intuicyjny kalendarz obsługujący akcje "przeciągnij i upuść" (z ang. drag and drop). Planowanie na bazie zdefiniowanych standardowych czasów trwania usług (z możliwością ich skracania i wydłużania). Automatyczne, ostrzegawcze komunikowanie wszelkich odchyleń od czasów standardowych i konfliktów z innymi zlecaniami czy dostępnością pracowników.
Zbiorcze i detaliczne zarządzanie depozytami w zakresie ich dodawania, podglądu i edycji. Statusy depozytów inicjujące automatyczną komunikację z klientami. Dokumentacja depozytów generowana automatycznie i przechowywana w systemie. Obsługa komunikacji z magazynem zewnętrznym.
Zarządzanie stanowiskami ich przeznaczeniami. Definiowanie dowolnych przeznaczeń stanowisk i ich automatyczna kontrola na poziomie planowania zleceń (kalendarz planowania zleceń).
Zarządzanie katalogiem usług i wielowymiarowym cennikiem. Definiowanie usług prostych i złożonych pakietów. Określanie czasu standardowego czasu trwania poszczególnych usług na potrzeby automatyzacji planowania zleceń.
System zadań pracowniczych przeznaczony do wewnętrznego zlecania pojedynczych i cyklicznych aktywności. Możliwość monitorowania stopnia realizacji poszczególnych aktywności (kto, kiedy).
Zarządzanie pracownikami w zakresie posiadanych kompetencji i kalendarza nieobecności. Kontrola kompetencji i nieobecności na poziomie planowania konkretnych zleceń. Komunikowanie nieobecności w danym dniu na poziomie dashboardu.
Szeroki zestaw narzędzi umożliwiający parametryzację i konfigurację, m. in. w zakresie szablonów wiadomości, treści wiadomości automatycznych, danych firmy, treści komunikatów, itp.
System x-detailing w kilku przykładowych odsłonach.
Jesteś zainteresowany systemem x-detailing? Jeśli tak, zachęcamy przede wszystkim do kontaktu i wzięcia udziału w krótkiej prezentacji (online). Pokażemy na niej system i po krótkim wywiadzie potwierdzimy koszty wdrożenia.
Zachęcamy tym bardziej, że nawet, jeśli prezentacja nie zakończy się wdrożeniem to na pewno będzie interesującym wydarzeniem.
Jeśli wolisz jednak sam zapoznać się z systemem przez wersję DEMO:
Skontaktuj się z namiBrak narzędzia umożliwiającego zbieranie danych o klientach i dopasowywania oferty na podstawie historii ich aktywności.
Brak możliwości kompleksowej komunikacji i automatyzacji komunikacji z klientami.
Brak użytecznego narzędzia do zbiorczego zarządzania zlecaniami oraz dostępnością stanowisk i pracowników.
Brak użytecznego narzędzia do planowania realizacji konkretnych zleceń.
Konieczność ręcznego wypełniania wszelkiej dokumentacji i jej ręcznego wyszukiwania w segregatorach.
Brak narzędzia wspierającego zarządzane zleceniami, statusem ich realizacji i komunikacją w ich zakresie.
Brak narzędzia wspierającego zarządzane depozytami, ich statusem oraz komunikacją w ich zakresie.
Brak prostego i użytecznego narzędzia do zarządzania kompetencjami i nieobecnościami pracowników
Brak narzędzia wspierającego bieżące monitorowanie i kontrolę prac.
Brak narzędzia umożliwiającego zlecenia i rozliczanie realizacji wewnętrznych zadań.
Wdrożenie systemu x-detailing to nic strasznego! :) W większości przypadków składa się z 4 podstawowych etapów. Każdy z nich wymaga niewielkiego zaangażowania po stronie klienta (wiemy jak cenny jest Wasz czas). Na standardowe wdrożenie potrzebujemy nie więcej niż 3 tygodnie!
W pierwszym kontakcie proponujemy prezentację online systemu x-detailing z naszym komentarzem do poszczególnych funkcji. Naprawdę warto poświęcić te 30-40 minut. Zwłaszcza, jeśli macie wątpliwości.
Prace nad wdrożeniem rozpoczynamy od szczegółowej analizy. Z perspektywy naszych klientów sprowadza się ona do udzielania odpowiedzi na proste pytania. Cała reszta to nasza praca. :)
Każde studio detailingu czy myjnia jest nieco inna. Te różnice identyfikujemy w trakcie analizy. Na jej podstawie dostosowujemy system do konkretnych potrzeb. Jesteśmy programistami i z łatwością spełniamy życzenia naszych klient.
Wdrożenie poprzedzają testy. Te pierwsze wykonujemy my. Znamy się na rzeczy. ;) Końcowe testy wykonuje klient i potwierdza nam gotowość do wdrożenia. Po nim obsługa detailingu staje się dużo łatwiejsza. :)